Resi e Rimborsi

Politica Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

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1. Diritto di Recesso (14 giorni)

Hai il diritto di restituire qualsiasi prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità con il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

2. Condizioni per il Reso

Per essere accettato, il prodotto restituito deve essere:

Nelle condizioni originali, non utilizzato
Nella confezione originale integra
Completo di tutti gli accessori e documenti inclusi

3. Come Effettuare un Reso

Invia una email a happypetflow@gmail.com con oggetto "RICHIESTA RESO - N. ordine"
Indica il numero d'ordine e il motivo del reso
Riceverai le istruzioni per la spedizione entro 48 ore lavorative
Spedisci il prodotto all'indirizzo indicato

4. Spese di Spedizione per il Reso

Prodotto difettoso o errato: le spese di spedizione sono a nostro carico
Recesso volontario: le spese di restituzione sono a carico del cliente

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

6. Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente a happypetflow@gmail.com allegando foto del problema. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza costi aggiuntivi.